„Több mint húsz évnyi üzemeltetési és helyreállítási munkám során nem találkoztam egyetlen olyan esettel sem, amikor egy válság a technológiánál kezdődött volna. Mindig úgy kezdődött, hogy a valódi folyamatok csak néhány munkatárs fejében léteztek – és velük együtt eltűntek, amint szorult a helyzet. Pontosan ezt a rést zárja be a BLIKS IO, mielőtt az drágává válna.”